　　CRM客戶關系管理系統是南方泵業(yè)2018年推出的一項重要系統軟件，它能利用大數據處理對市場、客戶服務進行綜合分析，推進業(yè)務發(fā)展，提升公司為客戶服務的品質。在培訓中，營業(yè)管理部徐金華通過耐心講解、現場操作，使各辦事處成員們更加了解CRM系統，并加深對該系統的應用與實踐。我們相信，通過專業(yè)技能性的培訓，南方的成員真正能提高客戶的滿意度。

費用報銷培訓

　　費用報銷一直是企業(yè)日常管理中比較重要的部分。通過營業(yè)管理部陳普紅對于費用報銷的詳細講解，讓培訓成員了解費用審核的流程與要求，并針對常見問題現場進行演示與解決，特別對鑒別發(fā)票真?zhèn)芜M行了培訓。

潛水電泵技術支持培訓

　　鶴見南方的成長從側面鑒證了南方的成長。鶴見南方技術部鮑建德從鶴見的成長過程與水泵產品特點入手，著重講解了水泵修復中的常見問題、特殊問題解決以及產品配置等內容，讓培訓成員們對鶴見的產品有了更深入的認識。

售后服務培訓

　　在售后培訓的開始階段，余部長就向大家提出一個問題培訓的目的是為什么?從長期角度看是為了滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求，從職位角度看是為了滿足員工平時工作所需要的知識、技能、態(tài)度、經驗等，從個人角度看是為了滿足企業(yè)員工達成其職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　高質量的產品、高品質的服務一直是南方發(fā)展的根基;五“心”服務、“八行八禁”原則也是南方一直遵循的標桿。售后服務部部長余國富詳細講解了售貨服務規(guī)范、售后維修內容等，并與大家分享與討論了經典售后維修案例。最后，余國富結合自己的工作與實踐，提出:“只有不斷學習，才能完善和提高自己?！边@不僅是對自己的總結，更是對各位培訓成員提出了要求。

優(yōu)秀辦事處經理經驗分享

　　應收款管理是企業(yè)回收資金、保證資金鏈流動的重要事項。南通辦經理耿慶杰詳細的介紹了應收款的含義與產生的危害、應收款產生原因分析等相關內容，認為要因地制宜的針對各自區(qū)域來管理應收款。通過本次培訓，不僅講述了應收款對企業(yè)的重要性，還讓大家能夠從實際出發(fā)解決工作中的實際問題。

　　良好的日常管理能夠成為銷售人員工作的堅實后盾。辦事處管理客戶方法、手機選型的應用、及時服務客戶、內勤日常表單制作都是保障銷售人員順利完成工作的核心要點。青浦辦經理朱捷飛針對上述問題，帶來了詳實的講解，也為其他辦事處的日常管理起到了榜樣的作用。

　　終端項目的招標與投標是一個復雜的過程，但對企業(yè)來說又有著重大的意義。杭州辦經理羅清科帶來了關于“終端項目的分享”。通過投標案例分享和招投標文件現場展示讓培訓成員對招投標有了更加深入的理解與認識。

　　此外，還有不少的優(yōu)秀業(yè)務員對自身的工作做了總結和升華，與大家分享了自己的實際經驗。

市場部章宇樣板工程分析

　　樣板工程是展現客戶對我們南方的認可，也是在現實中對我們南方水泵質量和品質的驗證，更是我們綜合實力的彰顯。市場部部長章宇從樣板工程在實際中的作用、提交樣板工程的數據要求等方面對樣板工程做了詳細的講解與分享。同時，他還介紹了展會溝通的需求和相關事宜。

技術支持部呂孟良

　　呂工從起草標準證書、相關資質認證等介紹到日常對接，全面介紹了技術支持部所能為我們提供的服務。他從終端標書中對水泵基礎信息的要求、評審單內容詳細填寫常規(guī)介質的水泵使用注意、電機的配置要求、特殊電機要求、電機的配置說明、選型軟件的介紹、現場選型實踐、水泵安裝方式介紹、水泵的功率耗電量計算、海水淡化、脫硫脫硝、水泵選型的使用、中央空調、換熱系統原理介紹，全面的介紹了在實際中所能遇到的情況。

　　技術培訓結束后，為了加強以及檢驗這次培訓的效果，會議安排了現場測試。

　　培訓的最后，華東區(qū)的兩位區(qū)總在總結本次培訓的基礎上，更是對在座的各位的工作提出了幾點要求：

　　第一、主動學習。學習的樂趣在與解決新的問題，養(yǎng)成良好的學習習慣。

　　第二、不斷提高自身的專業(yè)技能。專業(yè)的技術支持讓客戶跟信服;

　　第三、把握好時間。做事要有計劃和細致規(guī)劃;

　　第四、著眼于腳下。做好今天事，過去的問題做好總結與反思;

　　第五、做“三有”人才。有目標、有理想、有追求，好的平臺需要努力的人來實現自己的價值。

　　通過本次華東大區(qū)培訓，讓每位小伙伴感受到了南方泵業(yè)大家庭的團結與溫暖。針對區(qū)總的要求，也讓各位對未來的工作有了新的展望和計劃。

　　感謝國內營銷中心的講師團以及兄弟區(qū)域相關領導對本次會議的大力支持。

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